Die Herausforderungen an Unternehmen ist letztendlich die Erhaltung bzw. Erhöhung des "Nutzen" für den Markt. Unternehmen haben eine ökonomische Leistung im Markt abzuliefern, eine Leistung für zufriedene Kunden zu erbringen. Die Folge daraus ist, die Kunden des Unternehmens besser zu bedienen, als die Mitbewerber dazu in der Lage sind. Gewinn ist eine Folge zufriedener Kunden.
Deshalb werden Produkte und Dienstleistungen (weiter-)entwickelt, ergebnisverantwortliche Bereiche geschaffen, Ziele vereinbart, die Effektivität der organisatorischen Aktionseinheiten erhöht, Synergien genutzt, Hierarchien flacher gestaltet, die Kommunikation nach innen und außen verbessert, Entscheidungsbefugnisse dezentralisiert, selbststeuernde Einheiten entwickelt, ergebnis- und leistungsabhängige Entgeltbestandteile vereinbart, Arbeitsformen und -zeiten individualisiert, Führungskräfte und Mitarbeiter informiert und einbezogen, personale und soziale Kompetenzen trainiert und gefördert, das Bild vom Mitarbeiter als "innerbetrieblicher Kunde" definiert etc..
Die Erzielung ökonomischer Ergebnisse ist aus unserer Sicht nicht Selbstzweck. Unternehmen haben als Teil eines gesellschaftlich-politischen Systems eine weitergehende Herausforderung zu bewältigen. Strategien zukunftsorientierter Unternehmen müssen deshalb über Forderungen nach Gewinnmaximierung und Wertsteigerungstheorien wie Shareholder-Value hinausgehen.
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